HOT WHEELS, LDA.
RENTAL TERMS AND CONDITIONS
These conditions of rental mentioned on both sides of this agreement are an integral part of
this rental Contract. The client confirms of having read the conditions of rental and gives his
unconditional approval to the stipulations of the conditions of Rental as per the following
clauses.
DRIVER QUALIFICATION: Driver must be over 18 years old, and it is necessary to present a
valid driving licence for Portugal issued, for at least, 1 year.
USE OF VEHICLE: Client acknowledges that he does receive the vehicle in good condition, with
the necessary documents and with tools, tires and that all of it must kept in same condition.
He undertakes, to drive said vehicle carefully in accordance with the regulations of motor
traffic code. He also undertakes:
a) Not to carry passengers or good or use the vehicle in any kind of activity, when this
implies subleasing the vehicle directly or indirectly.
b) Not to allow any person to drive the vehicle other than he himself or the persons
authorized in this agreement.
c) Not to drive said vehicle when physical-condition is impaired by alcohol, drugs, fatigue
or illness.
d) Not to propel or tow other vehicles or trailers using rented vehicle.
e) Not to participate in races or sports activities with said vehicle.
f) Not to carry more passengers than those specified by vehicle’s manufacturer or
permitted by law.
g) To keep the vehicle property parked and locked when not using it
h) Not to transport animals (any species).
MAINTENANCE: All cars of HOT WHEELS are delivered to the client in perfect running
condition if a malfunction is detected it must be communicated immediately to HOT WHEELS.
The client is fully responsible for all damages of the rented car even if due to neglect.
DELIVERIES AND DROP-OFFS: Delivery and drop-off of vehicle is free at our offices or hotel
special destinations supplement to be charged. At the airports rentals are charged with a
supplement (as per current rates folder). For deliveries at the airport after midnight, a night
supplement will be charged.
COST OF RENTAL: The full rental cost is calculated on the basis of the daily rental fee and
payable in advance, on delivery of the car to client and HOT WHEELS may charge
supplementary fees for delivery and drop off, extra services specified in the contract or
damages not covered by insurance, specified below, fines and duties, by debit in card given
by the client.
FUEL: The client must return the car with as much fuel as received. HOT WHEELS will not
return money back for fuel left behind.
CHANGE OF RENTAL: If the client wishes to prolong or shorten the rental, he must demand it
to HOT WHEELS at least 24 hours in advance and get authorization thereto. When wishing to
prolong, the initial price will be applied. For shortening the rental period, if authorized, any
discounts or benefits initially given will be lost, and rental recalculated in the highest rate.
HOT WHEELS has the right not to accept it and refunds may be not allowed.
INSURANCE/LIABLITY: The client is insured for unlimited public liability risks and property
damage, being liable for all damages caused to the rented car, except if a surcharge (as per
current rates folder) CDW is paid. The client will for all that, always, responsible for
a) Damage or loss articles transported, stored or left unattended in the rented car.
b) Damages caused while driving the vehicle under influence of alcohol, narcotics, drugs,
toxic products and by obvious carelessness and/or neglect on the part of the driver.
c) Damage caused while participating in official or unofficial car races or similar sportive
events as well as in any other contest or preparing one.
d) Damages due to vandalism acts (by known or unknown persons) like broken locks,
theft or loss of the vehicle, except if TW is taken.
e) Damaging tires and wheels when the cause is not due to an accident through impact,
capsizes, and collision with other vehicles, objects or with persons (i.e. rocks or holes
on the road).
f) Damages caused to the interior of the car (seats, carpets, equipment and other parts
of the interior), roof and underside of the vehicle.
g) Cost of transportation and/or towing of the damaged car to our repair shop and
immobilization of the rented car, while being repaired, when accidents are of client
responsibility.
h) Cost of cleaning the interior (carpets, seats, roof,..) in case of taint, or hardly
removable dirt, mud etc.
i)
j)
Costs of cleaning the car, when unappropriated fuel as been used in the rented car.
Assistance on the road for a car breakdowns due to neglect, forgot or loss (i.e. battery
discharges, duplicate keys, changing tires, etc)
ACCIDENTS: In case of accidents in which the car gets damage or causes damage (e.g) the
client undertakes to have the case immediately investigated on the spot by the local police
authorities. The client is further required to make a sketch of the place of accident, adding
the names and addresses of the persons who have been a party to the accident, the names
of witnesses, and any other pertinent details. The client should avoid making any verbal or
written promises. In case of non-compliance with these requests, client is fully responsible
for all damages and /or losses sustained in case of accident and/or damages to rented car.
RENTER LIABILITY: HOT WHEELS is not liable for any damage or loss with which client may
sustain if a car defect or breakdown should cause delay or prevent him from continuing the
journey. HOT WHEELS is not liable for any kind of expenses if not previous authorized.
FINES: The client is responsible for all fines that may occur during the rental period.
APPLICABLE LAW:
Portuguese Law is applicable to the rental agreement.
In case of disagreement which cannot be amicably settled the cliente may recurr to
alternative means of resolution, namely Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da
Região Autónoma da Madeira (CACCRAM), à rua Direita, número 27, 1º andar esquerdo,
9050-450
Funchal,
telefone
centroarbitragem.srem@madeira.gov.pt
+351 291 147 115,
email:
In alternative, the parties agree to submit the dispute to the jurisdiction of the court
of law of MADEIRA. The client expressly agrees to abide by the decision of the courts of law
of Portugal.
COMPLAINTS: The client may use the following means for complaint: – directly at our website at www.madeirahotwheels.com – to our email address hotwrent@gmail.com – to our complaints book available on paper at our offices or in digital support at our
website www.madeirahotwheels.com – to Autoridade de Mobilidade e Transportes, to email reclamacoes@amt
autoridade.pt
Reservations
Although you may choose a particular model vehicle when booking , a alternative vehicle
within similar specifications may be received. We are unable tom guarantee a specific vehicle
model.
Deposit Requirements :
Clients need to be in possession of a valid credit card to collect vehicle. This must be
in the name of the main driver and cannot be prepaid credit card, an electronic use only card
, debit card and must have sufficient funds available . This enables HOT WHEELS to authorize
a security deposit, which covers damage to un-insured parts of the vehicle, fuel charges if
applicable and in the event that a claim is made when the insurance has been invalidated. If
the Customer chooses SCDW (excess exception) , card is still needed or a security deposit of
600 € Minimum is asked. GOLD INSURURANCE NO DEPOSIT REQUIRED, Free Cancelation ,
pay on delivery ,Cash , Credit card , debit card , Apple pay , Google pay.
Airport Collection Fee :
Rentals starting at airport during office hours 08:00 and 22:00 will be charged vehicle
delivery drop off 20€, Vehicle Collection 20€, after hour charges will be added if applicable.
A rental Agent will meet you at the arrivals hall where you will be taken to vehicle and
complete vehicle inspection, conclude contract and take delivery of vehicle.
On return of vehicle to airport, rental agent will meet you at departures drop off to
inspect vehicle and end contract.
Hotel/Accommodation Collection fee:
Hotels and Accommodation in Funchal City limits, 10 € drop off, 10 € Collection.
Hotels and Accommodation outside Funchal City In rural areas Limits 30 € Drop Off, 30 €
Collection .
A rental Agent will deliver your vehicle to your accommodation as per prearrangement.
You shall then complete vehicle inspection, conclude contract and take
delivery of vehicle.
On end of rental period, agent will meet at your accommodation address at agreed
time as per booking to inspect and collect vehicle to terminate contract.
After Hours Collection Fee:
Our office Hours are from 8:00 to 22:00, seven days a week. When collecting
or dropping off vehicles out of normal hours a charge of 30 € will be charged.
Fuel:
The customer must return the vehicle with the same amount of fuel he received (full tank).
A 30 € penalty will be charged plus fuel cost for vehicles not returned with a full tank.
A penalty of 600 € will be charged for wrong fuel.
Electric vehicles charging
If the rented vehicle is electric a charging card for charging spots will be provided, and
charges for that card will be debited to the client’s credit card.
Tolls:
card.
Any toll charged to the vehicle on the rental period will be debited to the client’s credit card, How ever at this time there are no toll gates on Madeira Island.
Baby Seat/ Chair:
Daily charge is 5 € for baby seat or booster seat.
Early Return:
No refund for Early return.
Extra time:
A grace period of 1 Hour is given after agreed return time. After that full day will be
charged.
Payment:
All estimated renting costs and extra expenses must previously be deposited. All Major
credit cards accepted.
Driver Qualification:
Minimum age is 18 Years with a full valid license issued held minimum one year, A
charge of 5 € a day will be charge for any driver under the age of 25. All driving licence
issued in the European community accepted, other driving licence must be accompanied by
international drivers permit.
Additional driver:
Additional drivers allowed for additional charge of 5 Euro a day.
Insurance:
Gold full insurance cover @ 10 Euro extra a day , means No excess charge, NO deposit payable, Free cancelation.
Traffic Fines:
Traffic fines are the drivers own and exclusive responsibility, any fines will be charged
to the client from security deposit and any shortfall payable by the client. A 30 € admin fee
will be charged on handling of any fine.
Payment :
All payments to be done online on Stripe by credit card , cash payments , debit card , Apple Pay , Google Pay .
Taxes
VAT will be charged at the fixed rates as per valid and binding Portuguese Law, relating
to each article or service.
By signing this you accept all HOT WHEELS specific terms and conditions and pricing
options.
HOT WHEELS, LDA.
CLÁUSULAS CONTRATUAIS DE ALUGUER DE VEÍCULO (RENT-A-CAR)
Estas cláusulas contratuais são parte integrante deste contrato de aluguer. O cliente confirma
ter lido e compreendido as condições de aluguer e declara, livre e conscientemente, aceitar
integralmente as cláusulas seguintes:
QUALIFICAÇÃO DO CONDUTOR: O condutor deve ter pelo menos 18 anos de idade, e possuir
uma licença de conduçảo valida em Portugal, emitida, no minimo, há 1 ano.
USO DO VEÍCULO: O cliente reconhece que recebeu o veículo em boas condições e os
documentos necessários para circular, ferramenta e pneu de reserva e que se obriga a
devolvê-lo no termo do prazo do contrato, nas mesmas condiçỡes. Obriga-se a conduzir o
veículo com zelo e de acordo com os regulamentos do Código de Estrada, e também a:
a) Não transportar passageiros ou bens ou usar o veỉculo em algum tipo da atividade, em
regime de sublocação do veỉculo direta ou indireta;
b) Não permitir que outra pessoa conduza o veículo, com exceção das pessoas
autorizadas neste contrato;
c) Não conduzir quando estiver sob influência de alcóol, drogas, narcóticos, substâncias
psicotrópicas ou outras proíbidas, ou em situação de fatiga ou doença, que diminuam
as suas capacidades.
d) Não empurrar ou rebocar outros veículos ou afins, com o veículo alugado;
e) Não participar em provas desportivas ou outras atividades de competição ou de todo
o-terreno, com o veículo alugado;
f) Não transportar mais passageiros do que aqueles especificados pelo fabricante do
veículo ou permitidos pela lei;
g) Quando estacionado ou parado, manter o veículo corretamente travado e fechado;
h) Não transportar animais (de qualquer espécie);
MANUTENÇÁO: Todos os veỉculos da HOT WHEELS são entregues ao cliente em boas
condiçỡes de circulação. Se detetar alguma avaria, deve comunicá-la, de imediato, à HOT
WHEELS. O Cliente é responsavel por todos os danos causados ao veỉculo alugado por si
causados, mesmo que por negligência.
ENTREGAS E RECOLHAS: A entrega e a devolução do veículo é gratuita nos nossos escritorios
ou hóteis (neste caso sujeita a custo complementar). Nos aeroportos os alugueres serão
agravados com um suplemento de aeroporto (de acordo com a tabela em vigor). Para
entregas após a meia-noite, um suplemento noturno será adicionado.
CUSTO DO ALUGUER: O custo do aluguer, calculado segundo a tabela em vigor, foi pago
antecipadamente à entrega da viatura ao cliente, reservando-se a HOT WHEELS a cobrança
de valores de suplementos de recolha, de serviços extra especificados no contrato ou de
danos não cobertos pelo seguro, especificados infra, coimas e multas, por débito em cartão
indicado pelo cliente.
COMBUSTÍVEL: O cliente deve devolver o veículo com a mesma quantidade de combustivel
aquando da sua receção. A HOT WHEELS não devolverá dinheiro por combustivel deixado a
mais.
MUDANÇA DO PERÍODO DE ALUGUER: Se o cliente desejar prolongar ou encurtar o aluguer,
deve solicitá-lo à HOT WHEELS, com pelo menos 24 horas de antecendencia e obter a devida
autorização para o efeito. No caso de aceitação, os prolongamentos serão efetuados com
base no preço inicial, mas a diminuição do período de aluguer obriga a um recálculo do valor
de aluguer pela cotação mais elevada, perdendo o cliente quaisquer descontos ou benefícios
inicialmente concedidos. A HOT WHEELS reserve-se o direito de não aceitar a alteração do
periodo de aluguer e de não devolver qualquer valor.
COBERTURAS/RESPONSABILIDADE DO SEGURO: A viatura alugada está segurada contra
riscos de responsabilidade civil causados a terceiros limitados, sendo o cliente responsável
por todos os danos causados ao veículo alugado, exceto se contratar um suplemento de
seguro CDW (conforme tabela anexa em vigor), e o tiver pago no momento da entrega da
viatura (conforme tabela em vigor em anexo). O cliente será, em todo o caso, sempre
responsavel por:
a) Danos ou perdas dos artigos transportados, armazenados ou abandonados no veículo
alugado;
b) Quaisquer danos causados ao conduzir o veículo sob a influencia de alcóol, narcóticos,
drogas, produtos tóxicos e pelo descuido e/ou pela negligencia da parte do condutor;
c) Danos causados ao participar em provas oficiais ou não, com o veỉculo ou em eventos
desportivos similares bem como em qualquer outra competição ou treino;
d) Danos devidos a vandalismo (por conhecidos ou não), como por exemplo, fechaduras
danificadas, vidros partidos ou qualquer peça do veículo danificada em consequência
da tentativa de furto consumado ou não, exceto se o cliente subscrever o suplemento
de seguro correspondente;
e) Pneus e jantes danificadas, quando a causa não for um choque ou colisão (como por
exemplo, causadas por objetos ou mau estado do piso);
f) Danos causados ao interior de veỉculo (assentos, tapetes, equipamento e outras peças
do interior) tejadilho e por debaixo do veículo;
g) Custo de transporte e/ou reboque do veỉculo danificado até a nossa oficina e da
imobilização do veículo alugado, ao ser reparado, quando os acidentes forem da
responsabilidade do cliente;
h) Custo da limpeza de interiores ( tapetes, estofos, teto…) em caso de nódoas de
sujidade não facilmente aspiráveis, lama, pó, etc;
i)
j)
Custos inerentes à reparação do veículo alugado pelo abastecimento de combusitvel
inapropriado;
Custo para deslocação de mecânico para assistência e/ou reparação de avaria devida
a negligencia, esquecimento ou perda (duplicado de chaves, descarga de bateria,
mudança de pneu, etc).
ACIDENTES: Em caso de acidentes em que o veículo sofra ou cause danos a outros veículos
e/ou pessoas, o cliente obriga-se a solicitar a presença imediata das autoridades locais (como
por exemplo a Polícia de Segurança Pública) O cliente obriga-se a fazer um esboço do
acidente, indicando o lugar, nomes e os detalhes pertinentes. O cliente deve evitar fazer
acordo verbal ou promessas escritas (incluindo declaração amigável de acidente). Em caso de
não conformidade com estes pedidos, o cliente é inteiramente responsável por todos os
danos e/ou perdas não aceitas pela Seguradora em caso do acidente e/ou dos danos no
veículo alugado.
RESPONSABILIDADE DA LOCADORA: A HOT WHEEL não se responsabiliza por quaisquer
danos ou perdas, que o cliente venha a causar, por defeitos ou avarias do veículo, que
provoquem atrasos ou impedimento na continuação da viagem. A HOT WHEEL não se
responsabiliza, por nenhum tipo de despesas que não sejam autorizadas previamente.
COIMAS E MULTAS: O Cliente é responsavel por todas as coimas e multas decorrentes de
contraordenações de trânsito, que ocorram durante o periodo do aluguer.
LEI APLICÁVEL:
A lei portuguesa é a aplicável a este contrato.
Em caso de litígio, que não possa ser dirimido amigavelmente, pode o cliente recorrer
aos meios alternativos de resolução de litígios, nomeadamente o Centro de Arbitragem de
Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira (CACCRAM), à rua Direita, número
27,
1º andar esquerdo, 9050-450 Funchal, telefone +351 291 147 115, email:
centroarbitragem.srem@madeira.gov.pt
Em alternativa, as partes aceitam que o tribunal competente seja o da Comarca da
Madeira. O cliente declara expressamente aceitar a decisão proferida pela Jurisdição
portuguesa.
RECLAMAÇÕES: O cliente tem ao seu dispor os seguintes meios de reclamação: – diretamente no nosso site em www.madeirahotwheels.com – para o nosso endereço de email hotwrent@gmail.com – pelo livro de reclamações disponível em papel nos nossos escritórios ou em suporte
digital no nosso site em www.madeirahotwheels.com – para a Autoridade de Mobilidade e Transportes, para o email reclamacoes@amt
autoridade.pt
Reservas:
O veículo entregue pela HOT WHEELS pode ser um veículo alternativo ao indicado na
reserva, desde que com especificações semelhantes. Não podemos garantir um modelo
específico de veículo.
Requisitos de depósito :
Os clientes obrigam-se a apresentar um cartão de crédito válido para recolher o
veículo. Este deve estar no nome do motorista principal e não pode ser cartão de crédito pré
pago, um cartão de uso eletrónico apenas, cartão de débito e deve ter fundos suficientes
disponívei, que permitam que a HOT WHEELS peça autorização de um depósito de segurança,
que cubra danos que venham a ser causados não cobertos pelo contrato de seguro do veículo,
despesas de combustível, de circulação e outras, se aplicávéis e, em caso de sinistro, quando
o seguro não aceitar a responsabilidade pelo pagamento. Mesmo que o Cliente opte pelo
seguro multi-riscos SCDW (exceção), ainda é necessário um cartão ou é pedida uma caução
de valor mínimo de 600€ (seiscentos euros), em numerário.
Taxa de recolha do aeroporto:
Aos alugueres a partir do aeroporto durante o horário de expediente (das 08:00 e
22:00 horas), será cobrado aquando da entrega do veículo um suplemento de 10 € (dez
euros), cada,
na entrega e na recolha.
Um agente de aluguer irá encontrá-lo na sala de desembarque, onde você será levado
para o veículo para completar a inspeção do veículo, concluir e assinar o contrato e receber
o veículo.
Na devolução do veículo no aeroporto, o agente de aluguer irá encontrá-lo no
embarque para inspecionar o veículo e encerrar o contrato.
Hotel / Taxa de recolha de alojamento :
Hotéis e Alojamento na cidade do Funchal, 15 € (quinze euros) cada, na entrega e na
recolha;
Hotéis e Alojamento fora de Cidade Funchal, em zonas rurais Limites 30 € (trinta
euros) Drop Off, na entrega e na recolha
Um agente de aluguer entregará o seu veículo no seu alojamento de acordo com o
pré-acordo. Em seguida, deve concluir a inspeção do veículo, celebrar o contrato e receber o
veículo.
No final do período de aluguer, o agente reunir-se-á na morada do seu alojamento à
hora acordada conforme a reserva, para inspecionar e recolher o veículo para concluir o
contrato.
Taxa de Recolha Fora de Horas:
O nosso horário de atendimento é das 8:00 às 22:00 horas, sete dias por semana. Ao
recolher ou entregar veículos fora do horário normal será cobrada uma taxa de 30 € (trinta
euros).
Combustível:
O cliente deve devolver o veículo com a mesma quantidade de combustível que
recebeu (salvo disposição em contrário, o tanque cheio). Será cobrada uma penalização de
30 € (trinta euros), acrescida do custo do combustível para os veículos não devolvidos com o
depósito cheio.
Uma penalização d e 600 € (seiscentos euros) será cobrada, se tiver abastecido a
viatura com o tipo de combustível errado.
Carregamentos de viaturas elétricas:
Se a viatura locada for elétrica será fornecido ao cliente um cartão de carregamento
em postos de carregamento assinalados, sendo debitados ao cliente, no seu cartão de crédito,
as importâncias que tenham sido despendidas por ele com esse cartão de carregamento.
Taxas de circulação
Quaisquer taxas de circulação rodoviária imputadas à viatura locada, no período em
que estiver alugada, serão debitadas ao cliente, no seu cartão de crédito.
Cadeira / Cadeira:
A taxa diária é de 5 € para cadeira de bebé ou assento elevatório.
Devolução antecipada:
Sem reembolso para devolução antecipada.
Tempo extra:
Um período de carência de 1 hora é dado após o tempo de retorno acordado,
Decorrida essa hora, esse dia inteiro será cobrado.
Pagamento:
Todos os custos de aluguer estimados e despesas extras devem ser depositados
previamente Todos os principais cartões de crédito serão aceites.
Qualificação do Condutor:
A idade mínima é de 18 anos com uma licença válida completa emitida realizada no
mínimo um ano. Será cobrado um valor adicional de 5 € (cinco euros) por dia para qualquer
motorista com menos de 25 anos de idade. Todas as cartas de condução emitidas na
Comunidade Europeia são aceites, qualquer outra carta de condução deve ser acompanhada
de uma autorização internacional de condução.
Condutor adicional:
Condutores adicionais são permitidos por um custo adicional de 5 € (cinco euros) por dia.
Seguros :
Cobertura de seguro completa Gold @ 10 € (quinze euros) extra por dia, sem cobrança de
excesso.
Coimas/Multas de trânsito:
As coimas e multas de trânsito são de responsabilidade própria e exclusiva dos
motoristas. Quaisquer coimas ou multas serão cobradas ao cliente, por utilização do depósito
de segurança, bem como qualquer déficit a pagar pelo cliente. Uma comissão de gestão de
30 € (trinta euros) será cobrada pelo processamento de qualquer coima ou multa.
Pagamento :
Todos os pagamentos serão feitos online no Stripe com cartão de crédito. Não são
aceites pagamentos em dinheiro ou cartões de débito.
Impostos:
O IVA será cobrado às taxas fixadas pela Lei Portuguesa em vigor, relativamente a cada
artigo ou serviço.
Ao assinar o contrato, o locatário/cliente aceita todos as cláusulas gerais, condições e
opções de preços da HOT WHEELS.